与顾客搞好关系要注意的问题
一、说话要真诚
顾客是我们的上帝，我们要以诚待人，只有这样才能取得客户的信任。真诚也是与人沟通的
第一步。
二、给客户一个购买的理由
要让客户为购买你的产品而万分高兴。认为花钱是值得的。最好使用客户见证，譬如某某明
星、某某部门等都是用你的产品。别人对产品的认可，也会增加对产品的信赖。
三、以最简单的方式解释产品
不要在客户面前表现得自以为是。很多客户有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请业务员
一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深
感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错
误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。如果你表现的比客户高明，那么你很可能失
去一份订单。要怀着真诚的态度多听客户讲，让客户感到受到重视。
四、以最简单的方式解释产品
不要在客户面前表现得自以为是。很多客户有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请业务员
一定 不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，
深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错
误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。如果你表现的比客户高明，那么你很可能失
去一份订单。要怀着真诚的态度多听客户讲，让客户感到受到重视。
五、让客户觉得自己很特别
有的客户总认为自己是个非常有个性的人，如果业务员能把他当作特别的人来处理，客户会
认为遇到了知己，更愿意花更多的时间和你相处，也更愿意相信你的产品和销售。客户需要人格
的尊重，需要你给他信心。
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